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Retours et échanges

Nous garantissons la satisfaction totale du client. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat en ligne, vous pouvez retourner la marchandise non utilisée dans son emballage d'origine, sous réserve des règles décrites ci-dessous. Vous avez le droit de résilier le contrat d'achat à tout moment jusqu'à 14 jours après la date de livraison.

Tous les articles doivent être retournés inutilisés, avec les étiquettes d'origine, les instructions d'utilisation, la garantie et autres étiquettes et emballages, ainsi que dans leur emballage d'origine. Si les articles retournés en vertu de ce droit ne sont pas en état de revente, nous n'accepterons pas le retour.

Pour exercer votre droit de retour, vous devez notifier votre décision de retrait par courrier électronique à info@daceen.eu. L'utilisateur recevra toujours de Merkazona Iberia, S.L une notification indiquant que ladite demande a été reçue.

Le retour de l'argent sera effectué dans un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception du retour.

 

Produits endommagés par le transport:

Pour pouvoir traiter une réclamation pour dommages pendant le transport, vous devez nous informer dans un délai maximum de 48 heures ou, si l'emballage extérieur est endommagé au moment de la livraison, l'indiquer sur le bon de livraison qui est signé à la réception de la commande.

Une fois la réclamation formulée, le produit endommagé sera collecté et un produit sera expédié en parfait état, sans frais pour le client.